Algemene voorwaarden internet
1. Algemeen
1.1 Onder 'Blokker' wordt in deze algemene voorwaarden en elders op haar internetweb site verstaan de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Blokker B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Amsterdam, Nederland, en statutair gevestigd te Amsterdam, Nederland. Het hoofdkantoor van Blokker is gevestigd op het adres: Van der Madeweg 13-15, 1099 BS Amsterdam, tel.nr: 020-5683568, fax.nr: 020-5683420.Blokker is ingeschreven in het Handelsregister te Amsterdam, KvK-nummer 33147847, BTW-nummer NL003481773B01. Emailadres: klantenservice@blokker.nl, tel: 020-5683426, bereikbaar ma-vr van 9.00-17.30.
1.2 Blokker heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen. Blokker besteedt veel zorg aan de website Blokker.nl. Blokker is echter niet gebonden in het geval van vergissingen, zoals bijvoorbeeld – doch niet uitsluitend - prijs- en zetfouten, op de website.
2. Toepassing
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en leveringen van Blokker welke zij met respectievelijk aan enige derde, verder: “koper”, sluit respectievelijk doet op basis van bestelling door koper op die internet-website blokker.nl.
3. Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen van Blokker zijn vrijblijvend. Wanneer een artikel niet op voorraad is, hebben koper en Blokker het recht in plaats van het bestelde product een soortgelijk product te leveren ofwel de overeenkomst te ontbinden.
3.2 Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Dagaanbiedingen en andere speciale aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of gedurende de daarvoor aangegeven periode, waarbij de kortste periode geldt.
4. Overeenkomst
4.1 Door koper’s bestelling plus aanvaarding daarvan door Blokker komt een koop op afstand tot stand tussen koper en Blokker. De juistheid van de door koper bij zijn bestelling ingevoerde gegevens is voor rekening en risico van koper. De koopovereenkomst tussen Blokker en koper kan binnen 8 dagen na ontvangst door koper van het product ex artikel 11 hieronder worden ontbonden. Pas op dat moment dat de 8 dagen verstreken zijn, gaat de eigendom van het product over van Blokker op koper respectievelijk op het moment van betaling door koper, en wel op het chronologisch laatste moment van die 2 momenten.
4.2 Van de totstandkoming van de overeenkomst tot koop op afstand zal een bevestigingsmail gestuurd worden door Blokker aan koper.
4.3 Blokker houdt zich het recht voor om in individuele gevallen een bestelling te weigeren, zonder dat opgave van reden verlangd kan worden.
4.4 Het annuleren van een reeds bevestigde order is alleen mogelijk indien koper tijdens kantooruren telefonisch contact opneemt met onze klantenservice. Deze zal aan de hand van de status van de debettreffende order beoordelen of het nog mogelijk is de zending te annuleren.
4.5 Blokker behoudt zich het recht voor om in het geval van onvoorziene omstandigheden een bestelling incompleet uit te leveren. Blokker zal koper hierover z.s.m. informeren, waarbij koper alleen het verschuldigde bedrag voor het geleverde behoeft te voldoen.
5. Prijzen
5.1 Alle prijzen zijn 'Ex Warehouse', dat wil zeggen, af Blokker-magazijn (Incoterms 1990), inclusief Nederlandse omzetbelasting en exclusief verwijderingsbijdragen en, in geval van foto, verwerkingskosten.
5.2 De op de website weergegeven prijzen kunnen afwijken van de prijzen voor deze producten in de Blokker-. filialen.
5.3 Blokker behoudt zich het recht voor om de prijzen die in de bevestigingsmail zijn vermeld in het geval van vergissingen, zoals bijvoorbeeld druk/zetfouten, of omissies te corrigeren.
5.4 Blokker is niet aansprakelijk voor zodanige onverhoopte vergissingen of omissies
6. Afzetgebied
6.1 Bestellingen kunnen vanuit andere landen dan Nederland worden geplaatst, maar aflevering kan slechts in Nederland geschieden. Het koopcontract kan slechts in het Nederlands worden afgesloten.
7. Afhalen bestelling in een vestiging van Blokker
7.1 Het is voor een deel van het online assortiment mogelijk dat de koper het bestelde product, indien online reeds voldaan, afhaalt in een Blokker filiaal. Deze mogelijkheid wordt koper gedurende het bestelproces geboden, waarbij koper een Blokker -filiaal naar keuze kan selecteren. Voor het afhalen in een Blokker -filiaal zullen geen bezorgkosten bij koper in rekening worden gebracht.
7.2 Voor fotomateriaal geldt dat het verschuldigde bedrag in de winkel kan worden voldaan, met uitzondering van foto’s op canvas.
7.3 Tuinmeubelen en droogmolens kunnen niet afgehaald worden in een filiaal.
7.4 De bestelling of deel ervan kan gedurende de openingstijden van het bevestigde filiaal worden afgehaald. Bij het afhalen in de winkel dient de koper de orderbevestiging-mail en een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. In het filiaal zal deze bevestiging worden ingenomen en worden voorzien van de soort en het nummer van het legitimatiebewijs van de koper, waarna koper het pakket ontvangt en moet tekenen voor ontvangst.
7.5 Blokker behoudt zich het recht voor om, bijvoorbeeld – doch niet uitsluitend - vanwege de omvang of gewicht, te besluiten dat afhalen in een filiaal niet mogelijk is. Hierover zal koper worden ingelicht.
8. Afleverkosten producten
8.1 Alle prijzen van de producten op deze site zijn exclusief eventuele afleverkosten.
8.2 De bijdrage van koper in de afleverkosten zijn:
Producten tot 3 kilo € 2.99 incl. BTW
klein huishoudelijk zoals
- koffiezetters;
- waterkokers;
- strijkijzers;
- persoonlijke verzorging.
Producten vanaf 3 tot 8 kilo € 4.99 incl. BTW
artikelen zoals
- stofzuigers;
- printers;
- foto op canvas;
- fotoboeken;
- tuinkussens;
- stoomgenerator;
- laptop.
Producten vanaf 8 tot 15 kilo € 7.50 incl. BTW
artikelen zoals
- tuinbeelden;
- hogedrukreiniger;
- losse kleine tuinmeubelen.
Producten vanaf 15 kilo en hoger € 12.99 incl. BTW
Voor tuinsets gelden de volgende tarieven:
Tuinsets tot € 500,- koopprijs € 30.00 incl. BTW
Tuinsets van € 500,- tot € 1000,- koopprijs € 20.00 incl. BTW
ORDERS VANAF € 1000,- KOOPPRIJS GRATIS
8.3 Blokker behoudt zich het recht om artikelen, bijvoorbeeld – doch niet uitsluitend - vanwege hun afmeting en/of gewicht, te plaatsen in een andere tariefgroep.
8.4 Per bestelling betaalt koper eenmalig de bezorgkosten, waarbij het gewicht respectievelijk de waarde van het artikel met de hoogste bezorgkosten beslissend is.
8.5 Blokker behoudt zich het recht voor om voor leveringen op de Waddeneilanden een toeslag in rekening te brengen afhankelijk van de omvang van de zending.
9. Aflevering
9.1 Aflevering zal na de orderbevestigingsmail zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen plaatsvinden, tenzij een langere termijn is overeengekomen. Indien de 30 dagen termijn niet gehaald wordt, zal Blokker koper hier tijdig, en uiterlijk binnen 30 dagen na orderbevestiging, over berichten. Koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Indien een artikel niet leverbaar is, zal Blokker koper daarvan op de hoogte stellen, en eventuele betalingen binnen 30 dagen terugstorten.
9.2 Koper kan de bij Blokker bestelde producten laten thuisbezorgen, maar een afwijkend afleveradres binnen Nederland is mogelijk indien vermeld binnen bij de bestelling.
9.3 De aflevering vindt plaats op de begane grond van het door koper, opgegeven adres. De producten dient koper zelf uit te pakken en indien nodig te monteren.
9.4 Blokker is gerechtigd in gedeelten uit te leveren. Eventuele extra kosten van nalevering worden door Blokker gedragen.
9.5 Om tot aflevering van een bestelling over te kunnen gaan of om de juistheid van koper’s bestelling te controleren, behoudt Blokker zich het recht voor om koper te benaderen, via telefoon of e-mail. Hierdoor kan vertraging ontstaan in de aflevering, welke vertraging niet aan Blokker mag worden tegengeworpen.
Belangrijk is dat koper tijdens het bestellen het telefoonnummer vermeldt waarop die overdag bereikbaar is, zodat eventuele vertraging beperkt blijft. Vervolgens neemt de door Blokker ingeschakelde transporteur contact met koper op over de exacte afleverdag en dagdeel. Koper dient op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn op het afleveradres. Bij gebreke hiervan dient koper opnieuw afleverkosten te betalen.
9.6 Koper kan de voortgang van de bestelling volgen via het ‘Trace & Tracking’ systeem in “Mijn Blokker B.V”. op de website. Hiervoor heeft koper het ordernummer, e-mailadres en wachtwoord nodig.
10. Veilig betalen
Blokker biedt verschillende manieren om elektronisch te betalen.
10.1 Mastercard of Visacard. Tijdens het bestelproces dient koper creditcardnummer, vervaldatum en CVV-code in te vullen. Let er op dat koper exact de naam overneemt zoals die op de kaart vermeld staat. Koper’s betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat koper direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd.
10.2 iDeal: Als koper bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO of Postbank, kan koper via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van koper’s bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van koper’s bestelling, kiest koper voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij koper kan kiezen voor de bank waarbij koper online bankiert. Koper volgt dan de procedure die koper gewend is met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt. Voor meer informatie klikt koper op: iDeal.
10.3 Het betalen met Blokker cadeaubonnen, kortingsbonnen, Rockspunten, Dukaten of Iris cheque, etc. is niet mogelijk.
11. Niet goed, geld terug
11.1 Koper is gerechtigd het ontvangen product binnen 8 dagen na ontvangst daarvan te retourneren aan Blokker. Opgaaf van redenen is hierbij niet nodig. Voorwaarde is dat koper de originele factuur meestuurt, het artikel niet beschadigd is en zich in de originele verpakking bevindt, en dat eventuele verzegeling niet verbroken is. Indien die voorwaarden niet zijn vervuld, behoeft Blokker die retournering niet te accepteren. Retournering is voor rekening van Blokker en het risico van de rekening van de koper.
Blokker zal de koopprijs exclusief de oorspronkelijk transportkosten van de retour gekomen artikelen aan koper terugbetalen.
11.2 Voor producten tot een koopprijs van €129,95 kan koper retournering in een filiaal naar keuze doen, of, na contact te hebben gehad met de klantenservice, naar een antwoordnummer. Winkelretouren zullen contant in de winkel worden voldaan. Indien koper het artikel verstuurt naar het antwoordnummer, zal Blokker het betaalde bedrag zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na retournering terugstorten.
11.3 Voor producten vanaf een koopprijs van €129,95 geldt dat koper deze niet in een filiaal kan retourneren. In dit geval geldt dat koper contact op dient te nemen met de klantenservice, waarna koper een retournummer en retourbon ontvangt, evenals een retourinstructie. In het geval van tuinsets zal met koper een afspraak worden gemaakt voor het afhalen van de tuinsets. Blokker zal de door koper betaalde koopprijs zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na retournering, terugstorten.
11.4 Wanneer koper een beschadigd product heeft ontvangen, wordt dit door Blokker kosteloos omgeruild voor hetzelfde product, op voorwaarde dat koper zulks binnen een bekwame tijd na de ontdekking dat het product non-conform is, kenbaar maakt, en koper nog beschikt over de factuur, het product niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. Hiertoe dient koper na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met Blokker’s klantenservice, waarbij een termijn van 2 maanden tijdig is.
11.5 Wanneer koper in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen terwijl het bestelde product voorradig is, wordt dit door Blokker kosteloos omgeruild voor het door koper bestelde product op voorwaarde dat koper zulks binnen een bekwame tijd na de ontdekking dat het product non-conform is, kenbaar maakt, en koper voorts nog in het bezit is van de factuur, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. Hiertoe dient koper na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met Blokker’s klantenservice, waarbij een termijn van 2 maanden tijdig is.
11.6 Indien koper producten heeft geretourneerd, dient koper een verzendbewijs te kunnen tonen.