Garantievoorwaarden Multi Tradestore voor Consumentenartikelen bij Schade

1. Algemeen

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle consumentenartikelen die onder garantie worden verkocht door Multi Tradestore BV. Door een artikel bij ons te kopen, stemt u in met de onderstaande voorwaarden.

2. Duur van de Garantie

De standaard garantietermijn is 2 jaar vanaf de aankoopdatum. De aankoopdatum dient te worden aangetoond met een geldig aankoopbewijs. Binnen 2 maanden na aankoop is er een mogelijkheid om gebreken en incompleetheid te constateren. Daarna moet er bewezen worden dat het gebruik door consument geen invloed heeft op de schade of werking van het product.

3. Dekking van de Garantie

De garantie dekt fabricagefouten en materiaalfouten die zich voordoen bij normaal gebruik van het artikel. Dit dient binnen 2 maanden geconstateerd te worden. Hieronder valt:

• Functionele gebreken die niet door de consument zijn veroorzaakt.
• Materiaalfouten die invloed hebben op de werking.
• Schade door vervoer van het artikel.
• Incomplete levering in stuks of beschreven materialen.
• Verkeerde levering. Product komt niet overeen met de aankoop.

4. Uitsluitingen van de Garantie

Deze garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door:

• Onjuist gebruik, misbruik, nalatigheid of ongelukken.
• Onjuiste installatie of onderhoud.
• Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door niet-geautoriseerde personen of bedrijven.
• Slijtage door normaal gebruik, zoals krassen, deuken, verkleuringen of veroudering van het materiaal.
• Schade veroorzaakt door externe factoren, zoals water-, vuur-, storm- of bliksemschade.

5. Klachtenprocedure

Indien u een klacht wilt indienen onder deze garantie, dient u het volgende te doen:

• Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@multitradestore.nl om uw klacht te melden. Telefonische is niet geldig. Dit moet schriftelijk.
• Stuur een gedetailleerde beschrijving van het probleem, samen met foto's van de schade.
• Zorg ervoor dat u een kopie van uw aankoopbewijs bijvoegt. De factuur- of orderbevestiging mail is afdoende.

6. Garantieafhandeling

Na ontvangst van uw klacht zal ons team het probleem beoordelen. Indien de schade onder de garantie valt, zal Multi Tradestore naar eigen keuze:

• Het artikel kosteloos repareren.
• Het artikel vervangen door een gelijkwaardig nieuw of gereviseerd artikel.
• Het aankoopbedrag terugbetalen indien reparatie of vervanging niet mogelijk is.
• Een gedeeltelijke terugbetaling doen als het gaat om een gedeelte van de bestelling.

7. Geen Uitgebreide Garanties

Deze garantie biedt geen rechten die verder gaan dan die welke bij wet worden gegeven. De rechten van de consument zoals vastgelegd in de toepasselijke wetgeving worden door deze garantievoorwaarden niet aangetast.

8. Overdraagbaarheid

De garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar aan derden.

9. Wijzigingen en Beëindiging

Multi Tradestore behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden op elk moment te wijzigen of te beëindigen, mits dergelijke wijzigingen geen invloed hebben op de garanties die al zijn verstrekt.

10. Toepasselijk Recht

Op deze garantievoorwaarden is het recht van de Europese Unie van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Alkmaar, Nederland.

Hoe werkt retourneren bij een verkooppartner?

• Een artikel gekocht bij een verkoop partner kan niet geretourneerd worden in een winkel.
• Een artikel gekocht bij een verkoop partner moet worden teruggestuurd naar de verkoop partner.
• Lees bovengenoemde voorwaarden om te bepalen of je recht hebt op een vorm van restitutie.
• Bewaar het verzendbewijs altijd goed.