Klantenservice
 Terug naar het begin

 

Bestellen
 Bestelling plaatsen
 Mijn Blokker account
 Status van mijn bestelling
 Kortingscodes
 Winkelvoorraad
 Voorraad & Reserveren
 Productinformatie
 Zakelijk bestellen

 

Betalen
 Factuur online bestelling en   Blokker webshopaccount
 Betaalmogelijkheden bij   Blokker winkels
 Betaalmogelijkheden op   Blokker.nl
 Blokker Cadeaukaart
 Douwe Egberts waardepunten
 Betaling mislukt of geweigerd
 Betalen met kortingscode
 Webshopaccount

 

Bezorgen & afhalen
 Bezorgopties
 Bezorgkosten
 Thuisbezorging door PostNL
 Thuisbezorging van grote en/of   zware artikelen door PostNL   Extra@Home of Top Movers
 Afhaalopties
 Bezorgtijden

 

Retourneren & ruilen
 Retourneren
 Kapot, beschadigd of   incompleet artikel aangekocht
 Status van je retour
 Je artikel ruilen
 Verkeerd artikel ontvangen
 Repareren
 Retour oude elektrische   apparaten

 

Garantie & voorwaarden
 Garantie
 Garantiebewijs van mijn artikel
 Onderzoeksplicht
 Garantie vervalt

 

Klantenservice
 Contact
 Algemene   voorwaarden/informatie
 Privacy statement
 Klachtenprocedure
 Folderverspreiding
 Nieuwsbrief, hoe aan te   melden?
 Sponsoring
 Werken bij Blokker
 Veelgestelde vragen

 

Winkelinformatie & Verkoopacties bij Blokker
 Vragen over winkels
 Betaalmogelijkheden bij Blokker   winkels
 Verkoopacties bij Blokker
 Cashback actie

 

Nextail
 Nextail Connect!
 Nextail connect uw aankoop
 Nextail connect! externe   verkoper
 Wat doet Nextail
 Verkopen via blokker.nl
 Verkooppartners
Klantenservice

Nextail Connect!




Nextail connect algemeen


Wat gaat kopen bij marketplace 'Nextail Connect'! betekenen?
Blokker Holding biedt externe winkels/retailers de mogelijkheid om hun producten te verkopen via de website van Blokker. De consument kan deze producten bestellen via de Blokker website. De consument betaalt alle producten aan Blokker. De levering van de producten wordt verzorgd door de externe verkoper. Vragen over het product worden beantwoord door de klantenservice van de externe verkoper. Tot slot rekent Blokker achteraf af met de externe verkoper.

Wat is Nextail?
Nextail is dé online organisatie binnen Blokker Holding die verantwoordelijk is voor alle websites en online verkopen van de diverse Blokker formules: Blokker, Leenbakker, Intertoys, Bart Smit, Cook&Co en Xenos.

Wat is 'Nextail Connect!'?
Nextail Connect!' is de naam van de marketplace, waarmee externe verkopers worden benaderd om te komen verkopen op blokker.nl. Deze naam wordt alleen gebruikt richting de externe verkopers, richting de consument wordt deze naam niet gebruikt.

Waarom gaat Blokker samenwerken met externe verkopers?
Blokker wil dé autoriteit zijn op het gebied 'in en om het huis'. Door de introductie van de marketplace zijn we in staat om een breder en dieper assortiment te ontsluiten voor onze klanten - dat wil zeggen een groter assortiment en een grotere keuze per product categorie.

Wat is een externe verkoper?
Een externe verkoper is een andere webwinkel, groothandel of fabrikant die zijn producten verkoopt via blokker.nl.

Heb je vragen over het product en de aankoop via marketplace 'Nextail Connect!?
Deze vragen worden beantwoord door de klantenservice van de externe verkoper.

Gelden kortingsacties of promoties niet op producten van verkooppartners?
Ja, dit klopt. De producten van onze verkooppartners zijn altijd uitgesloten van kortingsacties die gelden op producten van Blokker. De acties gelden alleen voor producten die aangeboden worden door Blokker.

Hoe vind ik de contactgegevens van de Klantenservice van de marketplace 'Nextail Connect!'?
Op de website van Blokker.nl staat op de pagina bij een betreffend product de bereikbaarheidsgegevens van de klantenservice van de externe verkoper.

Hoe ziet u op de website dat het om een product van een externe verkoper gaat?
Op de diverse pagina's van de website staat bij het product vermeld 'verkoop door …..'. Hierdoor is te zien of het om een product van Blokker zelf gaat of een product van een externe verkoper. Ook op de factuur/betaaloverzicht staat voor de consument vermeld bij welke verkoper of Blokker het product gekocht is.

Wat zijn de voordelen voor de externe verkoper door de komst van de marketplace 'Nextail Connect!'?
Door Blokker.nl open te zetten voor externe verkopers bieden we de externe verkopers in eerste instantie een krachtig verkoopkanaal: de externe verkoper kan tevens 'leunen' op het krachtige merk Blokker en zo in contact komen met de Blokker consument. Daarnaast mag de externe verkoper gebruik maken van alle betalingsfunctionaliteiten van Blokker en lift de externe verkoper volledig mee op de online marketing activiteiten van Blokker om de producten aan te prijzen bij de consument.

Gaat Blokker Holding en daarmee Blokker met de komst van de marketplace 'Nextail Connect!' nu heel andere producten verkopen?
De producten die verkocht zullen worden, sluiten aan bij de formule definitie- de werelden van Blokker: 'alles in en om het huis'. Als we ons ontwikkelen op de formulesamenstelling dan zullen de marketplace 'Nextail Connect!' en de mogelijkheden voor de externe verkopers daarop aangepast worden.

Zijn er in Nederland nog andere bedrijven die een dergelijke marketplace oplossing bieden?
Bol.com heeft sinds 2010 een marketplace oplossing op de Nederlandse markt. Internationaal zijn Amazon, Aliexpress en Ebay bekende namen die ook werken met het marktplaatsmodel. Er is verder geen voorbeeld bekend van een retailer in Nederland / België met een grote winkelorganisatie die dit model ook toepast.

Waarin onderscheidt de marketplace 'Nextail Connect!' van Blokker Holding zich van andere marketplaces?
De marketplace 'Nextail Connect!' wordt een integraal onderdeel van de omnichannel strategie van Blokker Holding. Blokker Holding heeft een groot netwerk van fysieke winkels naast de websites. Dat betekent dat we in de toekomst de mogelijkheid zullen creëren om zowel het online publiek als het offline publiek in contact te brengen met het nieuwe marketplace assortiment.