Omdat deze leverancier in België zit kwamen wij in eerste instantie niet in aanmerking voor de cashback van Rowenta. Dit ondanks het feit dat wij het via Blokker besteld hadden. Na contact met Rowenta ontvangen wij deze als het goed is toch nog.
Doos was compleet beschadigd en de steel stak zonder plastic eromheen naar buiten. Gewoon een te kleine doos gepakt. Omdat ik hem dringend nodig had heb ik hem gehouden.
Melitta solo besteld bij blokker. Kwam de volgende dag. Er zat koffiedik in de machine, was nat en er was een hoekje uit van de waterbak. Via art en craft contact gezocht maar kwam niet verder. Blokker gebeld en die hebben het afgehandeld
Zeer snel ontvangen Netjes afgeleverd. 1 lamel van de kachel echter licht verbogen . Terugsturen niet nodig. Kachel werkt perfect. 25meter is binnen een uur lekker warm.
2 apparaten in een kleine doos geperst waardoor de v6 krassen en beschadigingen heeft. Je zou bijna denken dat het tweede hands is.
Goede communicatie, snelle levering van een goed verpakt product.
Klachtenbehandeling
Mogelijk heb je een klacht over een bestelling, dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Voor een zo spoedig en soepel mogelijke afhandeling van de klacht verzoeken wij je direct te richten tot de verkooppartner. De contactinformatie kun je terugvinden in de orderbevestiging en op deze pagina. De verkooppartner is niet aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie. Maar als Europese klant kan je een geschil indienen bij ODR (Online geschilbeslechting van de Europese Commissie).
Mocht je er niet met de verkooppartner uitkomen of een klacht hebben over de verkooppartner zelf, dan kun je contact opnemen met de Blokker klantenservice. De Blokker klantenservice is van maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur bereikbaar via 088-9494800.