Sandra Heemskerk-Laurijssens
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
VONROC
Verkoper sinds 02 juli 2021
Contactinformatie
VONROC
Lingenstraat 6
8028PM
Zwolle
KVK:
71933107
BTW:
NL858910135B01
Overzicht
Retouren en voorwaarden
Over VONROC
VONROC is een van de snelst groeiende E-Commerce bedrijven van Nederland en was een van de eerste in de sector die koos voor een Direct to Consumer benadering. Op een disruptieve manier levert VONROC internationaal aantrekkelijke en betaalbare producten voor de doe-het-zelver, huis- en tuinliefhebber. Sinds de oprichting van VONROC 2017, zijn de verkopen al snel uitgebreid van Nederland tot inmiddels meer dan 15 landen wereldwijd. Vanuit onze kantoren in Zwolle en Shanghai werkt VONROC samen met meer dan 14 verschillende nationaliteiten. De ambitie is groot en onlangs is men genomineerd voor de CrossBorder E-Commerce Top 30.
Onze slogan is “Build Your Future” en dat vind je niet alleen terug in onze producten, maar eigenlijk in alles wat we doen; de manier waarop we verpakken, hoe we met retouren en garanties omgaan en via onze eigen stichting: ROC YOUR PLANET. Roc Your Planet ondersteunt projecten op het gebied van milieu in alle landen waar wij actief zijn.
Onze slogan is “Build Your Future” en dat vind je niet alleen terug in onze producten, maar eigenlijk in alles wat we doen; de manier waarop we verpakken, hoe we met retouren en garanties omgaan en via onze eigen stichting: ROC YOUR PLANET. Roc Your Planet ondersteunt projecten op het gebied van milieu in alle landen waar wij actief zijn.
Beoordelingen van onze klanten
28 beoordelingen
4 Sterren
Productinformatie
4,5 Sterren
Leversnelheid
4,2 Sterren
Bezorging
3,8 Sterren
Contact
Johan Uiterwijk Winkel
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
geen prognose van de tijd van levering
Arthur Raes
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
lissette Timmermans
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
ok
Frank de Soet
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Hans Suijkerbuijk
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
A. Bruijn
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
De levering door DPD vond ik slecht omdat het pakket ongevraagd in een kliko buiten is gelegd en daarover onduidelijke communicatie is geweest door de DPD-bezorger maar ik weet niet of ik de verantwoordelijkheid hiervoor bij VONROC mag neerleggen…..
Rob van Denzen
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Snelle levering, beschrijving hoe je het product in elkaar moet zetten zou iets duidelijker kunnen
Josje Bakker
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Marja Wiersma
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Er heeft zich een fout voorgedaan. Probeer het later nog eens.
Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na je bestelling de producten GRATIS te retourneren.
Als je een product wilt retourneren kun je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice.
Onze klantenservice is te bereiken via onderstaand mailadres en telefoonnummer.
Met behulp van deze retourinstructie (verzendlabel of antwoordnummer) kan je het pakket gratis aan ons retourneren.
BELANGRIJK OM TE WETEN:
- Producten van ons kunnen niet worden geretourneerd naar Blokker (ook niet in één van de winkels).
- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd, (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten) .
- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.
- Wanneer je een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).
- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.
- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email vanuit Blokker.
- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Blokker.
Als je een product wilt retourneren kun je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice.
Onze klantenservice is te bereiken via onderstaand mailadres en telefoonnummer.
Met behulp van deze retourinstructie (verzendlabel of antwoordnummer) kan je het pakket gratis aan ons retourneren.
BELANGRIJK OM TE WETEN:
- Producten van ons kunnen niet worden geretourneerd naar Blokker (ook niet in één van de winkels).
- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd, (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten) .
- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.
- Wanneer je een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).
- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.
- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email vanuit Blokker.
- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Blokker.
Klachtenbehandeling
Mogelijk heb je een klacht over een bestelling, dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Voor een zo spoedig en soepel mogelijke afhandeling van de klacht verzoeken wij je direct te richten tot de verkooppartner. De contactinformatie kun je terugvinden in de orderbevestiging en op deze pagina. De verkooppartner is niet aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie. Maar als Europese klant kan je een geschil indienen bij ODR (Online geschilbeslechting van de Europese Commissie).
Mocht je er niet met de verkooppartner uitkomen of een klacht hebben over de verkooppartner zelf, dan kun je contact opnemen met de Blokker klantenservice. De Blokker klantenservice is van maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur bereikbaar via 088-9494800.