T.A. De Jongh
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Horend-Goed
Verkoper sinds 29 juli 2022
Contactinformatie
Horend-Goed
Heiligeweg 15D
1561DD
Krommenie
KVK:
60076860
BTW:
NL853756193B01
Overzicht
Retouren en voorwaarden
Over Horend-Goed
Horend Goed is dé zelfstandige hoorzorg expert van de Zaanstreek. Naast een prachtige zaak in Krommenie waar we onze klanten helpen aan de beste hooroplossingen bieden we online meer dan 1.200 producten aan voor gezonde oren. U vindt bij ons een ruim assortiment aan accessoires voor uw hoortoestellen, alle soorten gehoorbescherming, diverse hulpmiddelen voor slechthorenden en nog veel meer. En heeft u advies nodig? Dan mag u ons altijd even bellen. We helpen u graag!
Beoordelingen van onze klanten
9 beoordelingen
3,4 Sterren
Productinformatie
4,4 Sterren
Leversnelheid
3,4 Sterren
Bezorging
2,6 Sterren
Contact
Natalia Cernei
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Snel gekregen!
Reinold van der Kooi
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Wilma Flier
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Ik kan alleen beoordelen de snelheid van leveren. Ik heb geen enkel contact gehad met de verkoper, alleen via Blokker. Misschien komt dat nog want ik heb het product teruggestuurd, omdat het niet aan de verwachtingen voldoet.
Elly Snijder
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Ik moest het retour sturen, maar daar word je onzeker van of ie wel aankomt. Het antwoordnummer klopt namelijk niet.
Reactie van Horend-Goed
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de retourzending. We willen graag meer details over uw ervaring horen. Als u ons kunt laten weten waar u precies tegenaan liep, zou dat zeer nuttig zijn. Alvast bedankt voor de moeite. sandra@horendgoed.nl
Josien Dirks
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
prima goede keus gemaakt
Wilma Van leeuwen
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Bestelling brievenbuspakket komt 3 dagen later aan 👍 PostNL, is al de zoveelste x dat het veel later aankomt dan dat er gezegd wordt.
Reactie van Horend-Goed
Beste Wilma, Hartelijk dank voor deze positieve beoordeling! We zijn er trots op dat je tevreden bent met onze service. We zullen zeker contact opnemen met PostNL over de vertraging. Het lijkt erop dat er momenteel behoorlijk wat problemen zijn met hun dienstverlening. Met vriendelijke groet, Sandra van Spil Horend Goed
MHJ van der Togt
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
De beschrijving was summier, de dect telefoon kan ik niet verbinden met mijn modem, Er zitten veel functies op deze telefoon, de gebruiksaanwijzing is veel te beknopt. De werking van SOS knop is onhandig voor dementerenden.
Reactie van Horend-Goed
Bedankt voor uw feedback over onze DECT-telefoon. We betreuren het dat u problemen heeft ondervonden bij het verbinden met uw modem en dat de beschrijving als summier werd ervaren. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen de gebruiksaanwijzing herzien om deze informatiever te maken. Wat betreft de SOS-knop begrijpen we dat deze mogelijk onhandig kan zijn voor dementerenden. Mocht u verdere vragen of hulp nodig hebben bij het instellen van uw DECT-telefoon, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te assisteren. We stellen uw feedback zeer op prijs en streven ernaar om onze producten en diensten te verbeteren op basis van klantinzichten. Met vriendelijke groet, Sandra van Spil Horend Goed
Daniël van Gurp
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Bij versturen was er een fout gemaakt. Ik kreeg een ander product dan ik besteld had. Ik heb hun opgebeld en ze stuurde me het juiste product en een duidelijk retourformulier. de volgende dag had ik dit al binnen. Heel goede service.
Reactie van Horend-Goed
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met onze service. We vinden het vervelend dat er een fout is gemaakt bij het versturen van jouw bestelling, maar we zijn blij dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak. We hebben direct actie ondernomen zodra we op de hoogte waren van de fout. Het doet ons plezier te horen dat je het juiste product en een duidelijk retourformulier hebt ontvangen binnen de volgende dag. We hechten veel waarde aan klanttevredenheid en doen ons best om eventuele fouten snel recht te zetten. Nogmaals bedankt voor je begrip en vertrouwen in onze service. We hopen dat je tevreden bent met het ontvangen product. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je verder te helpen.
Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na je bestelling de producten GRATIS te retourneren.
Als je een product wilt retourneren kun je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice.
Onze klantenservice is te bereiken via onderstaand mailadres en telefoonnummer.
Met behulp van deze retourinstructie (verzendlabel of antwoordnummer) kan je het pakket gratis aan ons retourneren.
BELANGRIJK OM TE WETEN:
- Producten van ons kunnen niet worden geretourneerd naar Blokker (ook niet in één van de winkels).
- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd, (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten) .
- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.
- Wanneer je een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).
- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.
- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email vanuit Blokker.
- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Blokker.
Als je een product wilt retourneren kun je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice.
Onze klantenservice is te bereiken via onderstaand mailadres en telefoonnummer.
Met behulp van deze retourinstructie (verzendlabel of antwoordnummer) kan je het pakket gratis aan ons retourneren.
BELANGRIJK OM TE WETEN:
- Producten van ons kunnen niet worden geretourneerd naar Blokker (ook niet in één van de winkels).
- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd, (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten) .
- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.
- Wanneer je een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).
- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.
- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email vanuit Blokker.
- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Blokker.
Klachtenbehandeling
Mogelijk heb je een klacht over een bestelling, dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Voor een zo spoedig en soepel mogelijke afhandeling van de klacht verzoeken wij je direct te richten tot de verkooppartner. De contactinformatie kun je terugvinden in de orderbevestiging en op deze pagina. De verkooppartner is niet aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie. Maar als Europese klant kan je een geschil indienen bij ODR (Online geschilbeslechting van de Europese Commissie).
Mocht je er niet met de verkooppartner uitkomen of een klacht hebben over de verkooppartner zelf, dan kun je contact opnemen met de Blokker klantenservice. De Blokker klantenservice is van maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur bereikbaar via 088-9494800.
