Mijn bestelling en levering is heel spoedig verlopen. Netjes op de hoogte gehouden via de mail. Kon mijn pakketje volgen nadat hij verwerkt was. Pakket was geleverd bij de post. nl afleverpunt omdat ik toen niet thuis was.
Na vijf dagen geen product ontvangen.Na eerste contact niet erg serieus genomen. Gevraagd naar restitutie geld.Op 6 februari nog steeds geen restitutie.Wederom gebeld. Na dit gesprek wel een e-mail ontvangen met de toezegging van restitutie.
Vlotte verwerking.
Ik heb het product nog niet ontvangen. Wacht er al een week op. De klantenservice vertelt dat het product bij de bezorgdienst ligt. Daar heb ik niet zo veel aan, want ik heb het dus niet.
Netjes en snel afgehandeld
Pilonnen. De pilonnen werden snel geleverd. Ze waren zoals door verkoper beschreven.
-Mail van boekxl ipv koopjexl dat is verwarrend, maar bleek geen phishing. -Geen tracking code -Geen bestelling in blokker app
Pakket nog steeds niet ontvangen en ook niks over gehoord, slechte service dus.
Bij een retour zending is KoopjeXL niet te bereiken en via de klanten service van de Blokker een retour aanvraag moeten doen. Het mailtje wat ik terug krijg is om te janken, totaal geen informatie of adres waar en hoe ik het retour moet zenden.
Klachtenbehandeling
Mogelijk heb je een klacht over een bestelling, dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Voor een zo spoedig en soepel mogelijke afhandeling van de klacht verzoeken wij je direct te richten tot de verkooppartner. De contactinformatie kun je terugvinden in de orderbevestiging en op deze pagina. De verkooppartner is niet aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie. Maar als Europese klant kan je een geschil indienen bij ODR (Online geschilbeslechting van de Europese Commissie).
Mocht je er niet met de verkooppartner uitkomen of een klacht hebben over de verkooppartner zelf, dan kun je contact opnemen met de Blokker klantenservice. De Blokker klantenservice is van maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur bereikbaar via 088-9494800.