Mara Joosten
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Levering niet ontvangen. En lange wachttijd bij klantenservice
WAYS_
Verkoper sinds 02 augustus 2021
Contactinformatie
WAYS_
Kaagweg 1
1741LC
Schagen
KVK:
81401353
BTW:
NL862073625B01
Overzicht
Retouren en voorwaarden
Over WAYS_
WAYS is een internationale online retailer met een groot aanbod in huis en- tuinartikelen! Het jonge en dynamische team van WAYS doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen. Wij onderscheiden ons door onze snelle levering (Same Day Delivery) en duurzame aanpak ten opzichte van andere verkopers. Heeft u een vraag? Schroom niet om contact met ons op te nemen!
Beoordelingen van onze klanten
15 beoordelingen
3,3 Sterren
Productinformatie
3,3 Sterren
Leversnelheid
3,7 Sterren
Bezorging
2,3 Sterren
Contact
Fenny Lorsheijd
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Bert Bosklopper
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Twee auto lampen van 12volt besteld en bij aflevering een autogordel ontvangen. Wat een snelle probleemloze levering zou moeten zijn, mondt uit in een langdurige zaak.
Renuka Goeptar
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
M Callaars
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Poppenfietsstoeltje retour,helaas had mijn kleinkind die al. Eerst via chat, kon bij een blokkerfiliaal retourneren. Volgens filiaal kon dat niet. Nu al vele mails later nog geen retourlabel, misschien morgen. Nooit meer ways! Niet van deze tijd.
Reactie van WAYS_
Goedemiddag, Wat vervelend om te vernemen dat het retourproces niet naar wens is verlopen. Ik vind het ook vervelend om te lezen dat u naar een Blokker filiaal bent gestuurd om te retourneren terwijl dit inderdaad helemaal niet kan, dit horen de Blokker medewerkers van de chat zelf ook te weten. Ik zie dat wij in de mail contact hebben gehad en wij u onze retourinstructies hebben toegestuurd. Helaas zie ik in het portaal nog geen retour verzoek. Ik ga u daarom meteen mailen met een retourlabel, u zult dit vandaag nog ontvangen. Ik wens u nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, Maaike
diny blom
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Ben super goed geholpen, en ben daar heel tevreden over.
Samuel Bajrami
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Alice Van heusden
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Prima product
Valeriano Beschi
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Ik heb compleet een ander product geleved gekregen. Erg vervelend. Kan gebeuren natuurlijk. Maat qua afhandeling hebben ze wel een paar steken laten vallen. Ondertussen nog steeds m'n betaling niet ontvangen. Waardeloos
Gideon van Rietschoten
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Later geleverd dan beloofd
Reactie van WAYS_
Beste meneer van Rietschoten, Wat vervelend dat uw bestelling later dan verwacht is geleverd! Ik zie dat deze inderdaad enkele dagen vertraging op heeft gelopen. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak! Ik wens u een mooie dag toe. Met vriendelijke groet, Melanie
Er heeft zich een fout voorgedaan. Probeer het later nog eens.
Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na je bestelling de producten GRATIS te retourneren.
Als je een product wilt retourneren kun je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice.
Onze klantenservice is te bereiken via onderstaand mailadres en telefoonnummer.
Met behulp van deze retourinstructie (verzendlabel of antwoordnummer) kan je het pakket gratis aan ons retourneren.
BELANGRIJK OM TE WETEN:
- Producten van ons kunnen niet worden geretourneerd naar Blokker (ook niet in één van de winkels).
- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd, (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten) .
- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.
- Wanneer je een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).
- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.
- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email vanuit Blokker.
- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Blokker.
Als je een product wilt retourneren kun je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice.
Onze klantenservice is te bereiken via onderstaand mailadres en telefoonnummer.
Met behulp van deze retourinstructie (verzendlabel of antwoordnummer) kan je het pakket gratis aan ons retourneren.
BELANGRIJK OM TE WETEN:
- Producten van ons kunnen niet worden geretourneerd naar Blokker (ook niet in één van de winkels).
- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd, (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten) .
- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.
- Wanneer je een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).
- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.
- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email vanuit Blokker.
- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Blokker.
Klachtenbehandeling
Mogelijk heb je een klacht over een bestelling, dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Voor een zo spoedig en soepel mogelijke afhandeling van de klacht verzoeken wij je direct te richten tot de verkooppartner. De contactinformatie kun je terugvinden in de orderbevestiging en op deze pagina. De verkooppartner is niet aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie. Maar als Europese klant kan je een geschil indienen bij ODR (Online geschilbeslechting van de Europese Commissie).
Mocht je er niet met de verkooppartner uitkomen of een klacht hebben over de verkooppartner zelf, dan kun je contact opnemen met de Blokker klantenservice. De Blokker klantenservice is van maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur bereikbaar via 088-9494800.
