Elly Reintjes
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Merkatura
Verkoper sinds 15 maart 2023
Contactinformatie
Merkatura
Panovenweg 42
5708HR
Helmond
KVK:
87977877
BTW:
NL864465178B01
Overzicht
Retouren en voorwaarden
Over Merkatura
In een nauwe samenwerking als partner van Blokker verkoopt Merkatura mooie producten tegen een scherpe prijs om zo aan de verwachtingen van de consument te voldoen. Merkatura vernieuwd regelmatig binnen het uitgebreide assortiment en blijft daarmee de consument verrassen. Graag ziet Merkatura reviews bij de producten en beoordelingen over het verkoopaccount. Hiermee kunnen we er alles aan doen om het verkoopaccount naar de wensen van de klant uit te breiden. Daarnaast helpt u andere consumenten. Merkatura B.V.
Beoordelingen van onze klanten
9 beoordelingen
3,9 Sterren
Productinformatie
4,1 Sterren
Leversnelheid
3,9 Sterren
Bezorging
4,4 Sterren
Contact
Winny Postma-Reindorp
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
na levering van dit product toegepast omdat eerder levering niet heeft plaats gevonden. Een plus punt!
D. de Wit
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Zondag besteld, maandag order verwerkt en verzonden, dinsdag geleverd. door PostNL. Netjes binnen 1 werkdag met duidelijke communicatie over verzending.
Johannes Man
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Zeer mooie kussens ,en mooi kwaliteit .
Ria Beentjes
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
R Njoo
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Nick Engels
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
- Duidelijke productinformatie, komt ook overeen in de praktijk. - Super snel geleverd in deze drukke tijd! - Bezorging via PostNL, was goed verpakt en ziet er netjes uit. - Geen contact gehad, was ook niet nodig alles was in orde.
Tom van Valderen
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Levering was top en snel. Prima product welke goed verpakt was, dus niets te klagen.
Willemien Konijnenberg
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Pakje een week voor de kerst besteld al betaald nog steeds niet ontvangen Wanneer komt mijn pakje!!!
Reactie van Merkatura
Beste Willemien, Ontzettend vervelend om te horen, die zou inderdaad ruim voor de kerst al geleverd moeten zijn. We hebben direct contact opgenomen met PostNL en zij geven aan dat de zending kwijt is geraakt in het proces, vandaar dat wij dit ook niet hebben doorgehad. Er is een nieuwe messenset naar u opgestuurd welke hopelijk aankomende woensdag geleverd gaat worden. Onze excuses voor het ongemak.
Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na je bestelling de producten GRATIS* te retourneren.
Als je een product wilt retourneren kan je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice.
Alleen met behulp van deze retourinstructie kan je het pakket gratis* aan ons retourneren.
Onze klantenservice is te bereiken via onderstaande mailadres en telefoonnummer.
BELANGRIJK OM TE WETEN:
- Producten van ons kunnen niet worden teruggestuurd naar Blokker (ook niet in één van de winkels).
- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd, (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten) .
- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.
- Wanneer je een bestelling terug stuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan de retourzending niet in behandeling worden genomen).
- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.
- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email vanuit Blokker.
- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Blokker.
* Een standaard pakket kan GRATIS worden geretourneerd (lichter dan 20 kilo en kleiner dan 175x78x58 cm).
Voor zendingen met afwijkende afmeting en/of gewicht moet je rekening houden met de volgende retourkosten:
- zending zwaarder dan 30 kilo: 30,00
- zending groter dan 175x78x58 cm: 30,00
En dan wordt de zending netjes bij je opgehaald (omdat deze niet kunnen worden verstuurd met een reguliere bezorgdienst). Vraag ons gerust naar de voorwaarden.
Als je een product wilt retourneren kan je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice.
Alleen met behulp van deze retourinstructie kan je het pakket gratis* aan ons retourneren.
Onze klantenservice is te bereiken via onderstaande mailadres en telefoonnummer.
BELANGRIJK OM TE WETEN:
- Producten van ons kunnen niet worden teruggestuurd naar Blokker (ook niet in één van de winkels).
- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd, (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten) .
- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.
- Wanneer je een bestelling terug stuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan de retourzending niet in behandeling worden genomen).
- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.
- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email vanuit Blokker.
- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Blokker.
* Een standaard pakket kan GRATIS worden geretourneerd (lichter dan 20 kilo en kleiner dan 175x78x58 cm).
Voor zendingen met afwijkende afmeting en/of gewicht moet je rekening houden met de volgende retourkosten:
- zending zwaarder dan 30 kilo: 30,00
- zending groter dan 175x78x58 cm: 30,00
En dan wordt de zending netjes bij je opgehaald (omdat deze niet kunnen worden verstuurd met een reguliere bezorgdienst). Vraag ons gerust naar de voorwaarden.
Klachtenbehandeling
Mogelijk heb je een klacht over een bestelling, dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Voor een zo spoedig en soepel mogelijke afhandeling van de klacht verzoeken wij je direct te richten tot de verkooppartner. De contactinformatie kun je terugvinden in de orderbevestiging en op deze pagina. De verkooppartner is niet aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie. Maar als Europese klant kan je een geschil indienen bij ODR (Online geschilbeslechting van de Europese Commissie).
Mocht je er niet met de verkooppartner uitkomen of een klacht hebben over de verkooppartner zelf, dan kun je contact opnemen met de Blokker klantenservice. De Blokker klantenservice is van maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur bereikbaar via 088-9494800.
