Henny Akkerman
Tot nu toe ben ik niet tevreden. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvongen en ook geen mail gehad waarom niet
Je bestelling wordt altijd gratis verzonden met DPD. Je ontvangt een track & trace code zodra we je bestelling verzonden hebben, zodat je de zending kunt volgen.
Het team van TOOP B.V. bestaat uit vakkundig personeel waar je altijd bij terecht kunt voor advies en serviceverlening vóór, tijdens en na je aankoop.
Klantenservice openingstijden:
Ma t/m vrij: 10.00 - 18.00 uur
Tot nu toe ben ik niet tevreden. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvongen en ook geen mail gehad waarom niet
Kreeg geen verzendbevestiging. Achteraan gemaild. Bericht dat ze het product niet meer konden leveren. Zeer slecht en teleurstellend.
Eerst mijn pakket niet ontvangen. Netjes alles geregeld en binnen 24 uur hadden we het binnen. Top.
Pakket nooit geleverd en er werd niet gecommuniceerd.
Retourneren van dit product kost nog steeds veel moeite, ik ga morgen 3de poging wagen. Kreeg steeds een fout retourlabel toegezonden. Product zelf zal vast wel goed zijn, maar was niet passend voor ons koffiezetapparaat. Wel wat duur ook.
Heb nog geen pakket ontvangen , al op 31 -12 - 2023 besteld
29 december bestelling verwerkt maar is nog steeds niet afgeleverd bij PostNL.
Klachtenbehandeling
Mogelijk heb je een klacht over een bestelling, dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Voor een zo spoedig en soepel mogelijke afhandeling van de klacht verzoeken wij je direct te richten tot de verkooppartner. De contactinformatie kun je terugvinden in de orderbevestiging en op deze pagina. De verkooppartner is niet aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie. Maar als Europese klant kan je een geschil indienen bij ODR (Online geschilbeslechting van de Europese Commissie).
Mocht je er niet met de verkooppartner uitkomen of een klacht hebben over de verkooppartner zelf, dan kun je contact opnemen met de Blokker klantenservice. De Blokker klantenservice is van maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur bereikbaar via 088-9494800.